Deskroom Extension: Ferramenta para Equipes de CS/CX
Deskroom Extension é uma ferramenta projetada para otimizar o trabalho de equipes de atendimento ao cliente (CS) e experiência do cliente (CX). Esta extensão para Chrome oferece um sistema de gerenciamento de conhecimento (KMS) que facilita a construção de uma base de conhecimento. Os usuários podem fazer upload de manuais e registros de atendimento em diversos formatos, como Excel, Word e PDF, permitindo que a plataforma organize automaticamente as informações em perguntas e respostas, economizando tempo e esforço.
Além disso, a Deskroom Extension conta com uma funcionalidade de recomendação de respostas que melhora a eficiência das interações com os clientes. Ao receber uma consulta, os usuários podem simplesmente arrastar mensagens para a extensão ou inserir rapidamente a dúvida do cliente, e a Deskroom sugere as respostas mais apropriadas disponíveis na base de conhecimento. Com estas características, a Deskroom Extension promete aumentar a produtividade das equipes de CS e CX, sendo uma opção gratuita e acessível para profissionais da área.
