Extensão Deskroom: Gerenciamento de Conhecimento para Equipes de CS
A Extensão Deskroom é um complemento do Chrome desenvolvido pela CloserLabs, projetado para aprimorar a produtividade das equipes de Serviço ao Cliente (CS) e Experiência do Cliente (CX). Esta extensão oferece um Sistema de Gerenciamento de Conhecimento (KMS) e um recurso de recomendação de respostas especificamente adaptado para uso interno das equipes de CS e CX.
Ao construir uma Base de Conhecimento, o Deskroom elimina a necessidade de compilação manual ao organizar automaticamente manuais e registros de consulta enviados em vários formatos como Excel, Word, HWP ou PDF em uma Base de Conhecimento estruturada com perguntas e respostas. Isso otimiza o processo e economiza tempo para as equipes de CS e CX, permitindo que se concentrem em tarefas mais críticas.
